--- title: "Skrzynka nadawcza e-mail" canonical: "https://support.loyaltystarter.io/space/BW/529301563/Skrzynka%20nadawcza%20e-mail" format: markdown --- > ℹ️ Platforma Loyalty Starter umożliwia wysyłanie pojedynczych i masowych **wiadomości e-mail** do uczestników programu lojalnościowego. Aby komunikacja działała poprawnie, konieczne jest skonfigurowanie** skrzynki nadawczej e-mail** — to właśnie z niej system będzie wysyłał wszystkie wiadomości, w tym powiadomienia, kampanie marketingowe oraz wiadomości automatyczne. > ℹ️ > ℹ️ W niniejszym artykule opisaliśmy: > ℹ️ > ℹ️ > Macro (toc) ## Konfiguracja skrzynki nadawczej e-mail Aby ustawić skrzynkę nadawczą email: - Przejdź do zakładki **Integracje i automaty → E-mail** (zakładka **Skrzynka nadawcza e-mail**) w panelu administracyjnym. - Wybierz jeden z typów konfiguracji: - **Serwer SMTP Loyalty Starter**, czyli domyślna i najprostsza konfiguracja, w której wszystkie wiadomości email wysyłane są z udostępnionej przez Loyalty Starter skrzynki pocztowej (noreply@loyaltystarter.io). - **Własny serwer SMTP**, czyli profesjonalna konfiguracja, w której wysyłka wiadomości email realizowana jest przez Twój serwer SMTP. - Jeśli w polu **Własna konfiguracja SMTP** ustawisz wartość Nie, wiadomości będą wysyłane ze skrzynki Loyalty Starter. W tej opcji uzupełnij jedynie **Nazwę nadawcy** i opcjonalnie adres e-mail, na który mają być przekazywane wiadomości zwrotne. ![Grafika przedstawiająca konfigurator skrzynki nadawczej e-mail w systemie Loyalty Starter, służącym do obsługi programów lojalnościowych.]() - Możesz także skonfigurować własny serwer SMTP. Aby to zrobić, kliknij w przycisk **Własna konfiguracja SMTP**, aby wartość zmieniła się na *TAK*. - Następnie wypełnij w całości formularz, zgodnie z zaleceniami administratora serwera SMTP skrzynki pocztowej, z której korzystasz. - **E-mail nadawcy** – adres, z którego będą wysyłane wiadomości (np. *kontakt@firma.pl*). - **Nazwa nadawcy** – nazwa widoczna u odbiorców (np. *Biuro Obsługi Klienta*). - **Odpowiedź do** – adres, na który klienci będą mogli odpisywać. - **Serwer poczty wychodzącej** – adres SMTP (np. *smtp.firma.pl*). - **Port** – port SMTP (np. 465, 587 w zależności od operatora). - **Szyfrowanie** – Brak / SSL / TLS (zgodnie z konfiguracją Twojego dostawcy poczty). - **Uwierzytelnianie SMTP = Tak**. - **Nazwa użytkownika** – pełny adres e-mail używany do logowania na skrzynkę. - **Hasło** – hasło do skrzynki pocztowej. - **Maksymalna częstotliwość wysyłki** – dodatkowa opcja, która pozwala zabezpieczyć serwer pocztowy przed nadmiernym obciążeniem (np. ograniczenia operatora). ![Grafika przedstawiąca widok formularza konfiguracji skrzynki nadawczej e-mail w aplikacji Loyalty Starter służącej do obsługi programów lojalnościowych.]() - Zapisz konfigurację, klikając przycisk **Zapisz**. - Aby sprawdzić, czy skrzynka nadawcza e-mail została prawidłowo skonfigurowana, wyślij wiadomość testową w sekcji **Wyślij wiadomość testową**, wpisując np. prywatny adres e-mail i klikając przycisk Wyślij. ![Grafika przedstawiąca widok umożliwiający wysłanie jednej testowej wiadomości e-mail w aplikacji Loyalty Starter służącej do obsługi programów lojalnościowych.]() > ℹ️ Jeśli chcesz poprawić dostarczalność wiadomości masowych wysyłanych z własnego serwera SMTP, rozważ użycie integracji z **EmailLabs** (**10% rabatu **z kodem **IBSO**). ## Konfiguracja stopki e-mail Loyalty Starter umożliwia skonfigurowanie stopki e-mail, która będzie automatycznie dołączana do każdej wysłanej wiadomości e-mail. Dzięki temu możesz informować uczestników programu, kto jest administratorem ich danych osobowych, spełniając tym samym jeden z obowiązków RODO. Aby ustawić stopkę e-mail: - Przejdź do zakładki **Integracje i automaty → E-mail** (zakładka **Stopka e-mail**) w panelu administracyjnym. - Otworzy się widok konfiguracji stopki e-mail. - Uzupełnij pole **Treść stopki**. - Alternatywnie kliknij przycisk **Generuj***, *a pole stopki e-mail wypełni się automatycznie danymi Twojej firmy, pobranymi z ustawień [konta firmy](https://ibso.atlassian.net/wiki/spaces/BW/pages/528842753). - Zatwierdź treść stopki klikając przycisk **Zapisz**. ![image]() - Zapisana stopka e-mail będzie automatycznie dodawana do wszystkich wiadomości e-mail. ![image]() ## Konfiguracja skrzynek nadawczych od wybranych operatorów > ⚠️ **Ważne: część popularnych usług e-mail nie obsługuje SMTP** > ⚠️ > ⚠️ Niektóre skrzynki pocztowe – takie jak **Outlook / Hotmail / Live / Microsoft 365, Yahoo Mail, iCloud Mail (Apple) oraz AOL Mail** – nie działają z klasycznym SMTP. > ⚠️ > ⚠️ Oznacza to, że **konfiguracja SMTP z tymi dostawcami nie będzie działać**, nawet jeśli dane logowania są poprawne. > ⚠️ > ⚠️ Jeśli korzystasz z jednej z powyższych usług i chcesz wysyłać wiadomości z własnego adresu e-mail, wybierz innego dostawcę SMTP, np. **EmailLabs**. ### Ustawienia dla konta pocztowego [gmail.com](http://gmail.com) ![Ustawienia konta pocztowego gmail]() - W pierwszej kolejności upewnij się, że na Twoim koncie Google jest włączona weryfikacja dwuetapowa: [https://support.google.com/accounts/answer/185839](https://support.google.com/accounts/answer/185839) - Adres serwera pocztowego to **[smtp.gmail.com](http://smtp.gmail.com)**. - Hasło użytkownika należy wygenerować poprzez konto Google. W tym celu przejdź do ustawień bezpieczeństwa Twojego konta ([https://myaccount.google.com/security)](https://myaccount.google.com/security) i wybierz opcję 'Hasła do aplikacji’. ![Integracja z Gmail]() - W pierwszym polu formularza wybierz opcję 'Poczta’. A w drugim – 'Inna opcja (własna nazwa)’. ** ** ![Integracja z Gmail]() - Podaj nazwę aplikacji, która będzie miała dostęp do Twojej poczty. W tym przypadku jest to 'Loyalty Starter’. ![Integracja z Gmail]() - Kliknij przycisk 'Wygeneruj’. - Skopiuj wygenerowane przez Google hasło i wklej je w konfiguracji skrzynki nadawczej na platformie Loyalty Starter. ![Integracja z Gmail]() ### **Ustawienia dla konta pocztowego onet.pl** ![Ustawienia konta pocztowego onet]() - Adres serwera pocztowego to smtp.poczta.onet.pl. - Aby wysyłanie wiadomości było możliwe, należy odblokować protokół SMTP. Aby to zrobić, [zaloguj się](http://poczta.onet.pl/)do konta pocztowego przez stronę www, następnie wejdź w [Ustawienia konta](https://poczta.onet.pl/ustawienia/) i włącz suwak SMTP. ### **Ustawienia dla konta pocztowego interia.pl** ![Ustawienia konta pocztowego interia]() - Adres serwera pocztowego to poczta.interia.pl. ### **Ustawienia dla konta pocztowego wp.pl** ![Ustawienia konta pocztowego wp]() - Adres serwera pocztowego to smtp.wp.pl. - Aby wysyłanie wiadomości było możliwe, należy odblokować protokół SMTP. Aby to zrobić, [zaloguj się](https://poczta.wp.pl/)do konta pocztowego przez stronę www, następnie przejdź do Opcji. Odszukaj sekcję Programy pocztowe. W zależności, z jakiego protokołu chcesz korzystać przesuń odpowiednie suwaki IMAP lub SMTP. ### **Ustawienia dla konta pocztowego o2.pl** ![Ustawienia konta pocztowego o2]() - Adres serwera pocztowego to poczta.o2.pl. - Aby wysyłanie wiadomości było możliwe, należy odblokować protokół SMTP. Aby to zrobić, [zaloguj się](https://poczta.o2.pl/)do konta pocztowego przez stronę www, następnie przejdź do Opcji. Odszukaj sekcję Programy pocztowe. W zależności, z jakiego protokołu chcesz korzystać przesuń odpowiednie suwaki IMAP lub SMTP.