--- title: "Zarządzanie kontami klientów" canonical: "https://support.loyaltystarter.io/space/BW/529236021/Zarz%C4%85dzanie%20kontami%20klient%C3%B3w" format: markdown --- > ℹ️ Platforma Loyalty Starter umożliwia **pełne zarządzanie kontami uczestników programu** – od dodawania nowych klientów, przez edycję ich danych, aż po usuwanie kont oraz kontrolę statusów. Dzięki tym funkcjom możesz na bieżąco aktualizować informacje o klientach, utrzymywać porządek w bazie oraz zapewniać poprawne działanie programu lojalnościowego. > ℹ️ > ℹ️ W niniejszym artykule opisaliśmy: > ℹ️ > ℹ️ > Macro (toc) ## Dodawanie konta klienta ![iPad-PRO-11-localhost (8).png](media://39c5329b-7faf-4e17-8f5e-689dc69edcc5) **Aby dodać konto klienta**: - Przejdź do zakładki **Klienci*** *w menu panelu administracyjnego. - Kliknij przycisk **Dodaj konto klienta.** - Uzupełnij formularz: - **Numer klienta** - wybierz sposób nadania numeru klientowi: - **Wygeneruj automatycznie** – system sam nada unikalny numer zgodnie z ustawieniami generatora numerów. To najszybsza i najbezpieczniejsza metoda, zalecana w większości przypadków. - **Pobierz z puli numerów** – numer zostanie pobrany z wcześniej przygotowanej puli (np. numerów nadrukowanych już na kartach lojalnościowych). Użyj tej opcji, jeśli pracujesz z fizycznymi kartami lub gotowymi numerami. - **Wprowadź własny numer** – możesz ręcznie wpisać dowolny numer klienta. Ta opcja sprawdza się, gdy numeracja pochodzi z innego systemu i chcesz zachować ciągłość. - **Klient polecający** - jeśli nowy klient pochodzi z rekomendacji innego uczestnika Twojego programu, wprowadź tutaj numer klienta polecającego. - **Status klienta - **wybierz aktualny status konta klienta (więcej informacji o statusach znajdziesz [w tym punkcie](https://ibso.atlassian.net/wiki/spaces/BW/pages/529236021/Zarz+dzanie+kontami+klient+w#Statusy-kont-klient%C3%B3w)). - **Grupa klientów** - przydziel klienta do wybranej grupy (poziomu w programie lojalnościowym). - **Tagi - **pozwala dodać dowolne słowa-klucze, które ułatwią późniejsze wyszukiwanie i porządkowanie kont klientów. Możesz wpisać np. kategorię klienta, nazwę kampanii, miasto, grupę produktów, wydarzenie itp. - Uzupełnij pozostałe pola formularza, w tym [pola dodatkowe](https://ibso.atlassian.net/wiki/spaces/BW/pages/1032028200/Konta+klient+w#Pola-dodatkowe). - Na koniec wyślij formularz, klikając przycisk **Dodaj***.* ![iPad-PRO-11-localhost (9).png](media://1d25cf65-91cc-4654-8f47-0c131a4ab622) ## Edycja konta klienta **Aby edytować konto klienta:** - Przejdź do zakładki **Klienci*** *w menu panelu administracyjnego. - Odszukaj (za pomocą wyszukiwarki lub formularza filtrowania) konto klienta, które chcesz edytować. Następnie kliknij przycisk **Edytuj konto klienta **(niebieska ikona ołówka)**.** - Zmień dane klienta w formularzu edycji konta klienta. - Zapisz poprawione dane, klikając przycisk **Zapisz***.* ## Usunięcie konta klienta > ⚠️ **Ostrzeżenie! **Usunięcie konta klienta jest operacją nieodwracalną. Wszystkie dane klienta oraz historia konta zostaną utracone. **Aby usunąć konto klienta:** - Przejdź do zakładki **Klienci*** *w menu panelu administracyjnego. - Odszukaj (za pomocą wyszukiwarki lub formularza filtrowania) konto klienta, które chcesz usunąć. Następnie kliknij przycisk **Usuń konto klienta **(czerwona ikona krzyżyka)*.* ![image]() - Wyświetli się komunikat z prośbą o potwierdzenie usunięcia konta klienta. Kliknij przycisk **Zatwierdź,*** *żeby zatwierdzić usunięcie konta klienta. ![image]() ## Masowe usuwanie kont klientów **Aby usunąć kilka kont klientów jednocześnie:** - Przejdź do zakładki **Klienci*** *w menu panelu administracyjnego. - Odszukaj i zaznacz konta klientów, które chcesz usunąć. ![Grafika przedstawiająca zaznaczone dwa konta klientów w aplikacji Loyalty Starter, służącej do obsługi programów lojalnościowych.]() - Kliknij przycisk **Akcje masowe** i wybierz opcję **Usuń konta klientów**. ![image]() - Wyświetli się komunikat z prośbą o potwierdzenie usunięcia kont klientów. Kliknij przycisk **Usuń konta klientów**, żeby zatwierdzić usunięcie wybranych kont. ![potwierdź usunięcie kont klientów]() ## Statusy kont klientów > ℹ️ Status klienta określa, **w jakim stopniu może on korzystać z programu lojalnościowego** oraz jakie działania mogą być wykonywane na jego koncie. Status klienta może być zmieniany ręcznie w formularzu edycji konta klienta lub automatycznie z wykorzystaniem [marketing automation](https://support.loyaltystarter.io/space/BW/529104980). Poniżej znajdziesz opis wszystkich dostępnych statusów oraz ich znaczenie. ![Zrzut ekranu 2025-10-6 o 08.22.27-20251006-062232.png](media://5d4b301b-3393-4f2c-820e-105c336473af) ✅ **Aktywny** Klient **zaakceptował regulamin programu** i jest jego **czynnym uczestnikiem**. Może w pełni korzystać ze wszystkich funkcji programu – np. zbierać i wydawać punkty, logować się do aplikacji, brać udział w quizach czy odbierać nagrody. --- ⏸️ **Zawieszony** Konto klienta zostało **tymczasowo zablokowane**. - Nadal można wykonywać na nim operacje z poziomu panelu administratora (PA), API lub Parsera. - Klient **nie może zalogować się do panelu uczestnika ani aplikacji mobilnej**. Po próbie logowania zobaczy komunikat: > „Twoje konto zostało zawieszone. Skontaktuj się z organizatorem programu.” --- ⛔ **Zablokowany** Konto zostało **całkowicie zablokowane** – klient nie może się zalogować ani wykonywać żadnych działań. Po próbie logowania wyświetla się komunikat: > „Twoje konto zostało zablokowane. Skontaktuj się z organizatorem programu.” Zablokowane są [m.in](http://m.in). następujące operacje: - dodawanie i odejmowanie punktów, - wydawanie nagród i anulowanie zamówień, - logowanie do aplikacji klienckich, rejestracja i zmiana hasła, - udział w quizach i ankietach, - wykonywanie scenariuszy automatyzacji. Dozwolone pozostają tylko działania administracyjne: - edycja danych klienta z poziomu PA, - usunięcie klienta, - wysyłanie wiadomości do klienta.