---
title: "Wysyłanie wiadomości e-mail"
canonical: "https://support.loyaltystarter.io/space/BW/529072240/Wysy%C5%82anie%20wiadomo%C5%9Bci%20e-mail"
format: markdown
---
> ℹ️ Platforma Loyalty Starter umożliwia wysyłanie zarówno **pojedynczych, jak i masowych wiadomości e-mail** do uczestników programu lojalnościowego. Dzięki temu możesz szybko przekazywać ważne informacje, prowadzić działania marketingowe lub odpowiadać na indywidualne potrzeby klientów, wszystko bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego.
> ℹ️ 
> ℹ️ W niniejszym artykule opisaliśmy:
> ℹ️ 
> ℹ️ > Macro (toc)

> ⚠️ **Pamiętaj! **Przed wysłaniem wiadomości upewnij się, czy klient wyraził na to zgodę. Wysyłając wiadomość do większej liczby klientów, odfiltruj tych, którzy wyrazili na to zgodę. O tym w jaki sposób kontrować zgody klientów pisaliśmy w artykule [Zgody klienta](https://ibso.atlassian.net/wiki/spaces/BW/pages/1032028200/Konta+klient+w#Zgody).

## Wysyłanie pojedynczej wiadomości e-mail do klienta

Aby wysłać pojedynczą wiadomość e-mail do klienta:

- W panelu administracyjnym przejdź do zakładki **Klienci**.
- Odszukaj klienta, do którego zamierzasz wysłać wiadomość e-mail.
- Kliknij przycisk **Otwórz kartę klienta** (ikona niebieskiego oka)*. *

![image]()

- W widoku karty klienta przejdź do zakładki **Wiadomości e-mail**.

![image]()

- Wyświetli się zakładka z historią wysyłanych wiadomości e-mail do danego klienta. Kliknij przycisk **Wyślij wiadomość e-mail**.
- Wyświetli się formularz wysyłania wiadomości e-mail. Wpisz tytuł i treść wiadomości oraz wybierz dzień i godzinę planowanej wysyłki. Wiadomość nie zostanie wysłana przed zaplanowaną datą. W treść wiadomości możesz też wkleić kod HTML (przełącznik *WYSIWYG / HTML* nad polem treści). W trybie HTML przycisk **Podgląd** pokaże, jak wiadomość będzie wyglądać u odbiorcy.

![Grafika przedstawiająca widok okna do wysyłania wiadomości e-mail w aplikacji Loyalty Starter służącej do obsługi programów lojalnościowych. W oknie możliwe jest wpisanie tytułu oraz treści wiadomości a także ustawienie daty oraz godziny wysłania. W polu wpisania treści wiadomości widnieje ustawiona stopka e-mail.]()

- Kliknij przycisk **Wyślij**, aby zlecić wysyłkę wiadomości.
- Wyświetli się komunikat z prośbą o potwierdzenie. Naciśnij przycisk **Zatwierdź**.
- Po potwierdzeniu, wiadomość zostanie zakolejkowana do wysłania, uwzględniając podaną datę i godzinę wysyłki.

![Grafika przedstawiąca widok okna, w którym widnieje komunikat z prośbą o potwierdzenie wysłania wiadomości do klienta z aplikacji Loyalty Starter służącej do obsługi programów lojalnościowych.]()

## Wysyłanie masowych wiadomości e-mail do wielu klientów na raz

Aby wysłać masową wiadomość e-mail do wielu klientów naraz:

- W panelu administracyjnym przejdź do zakładki **Klienci**.

- Kliknij przycisk **Akcje masowe** i wybierz opcję **Wyślij wiadomość e-mail**.

![image-20251119-133432.png](media://713fce17-af82-4591-81d1-9afbe338e1ac)

- Wyświetli się okienko **Wybierz zakres **pozwalające na określenie grupy adresatów. Z listy rozwijanej wybierz jedną z trzech opcji i kliknij przycisk **Kontynuuj**:
  - **Wszyscy klienci - **Wiadomość zostanie wysłana do wszystkich aktywnych klientów w Twojej bazie, którzy posiadają adres e-mail (niezależnie od segmentów, filtrów czy oznaczeń).
  - **Zapisany Segment** -  Wiadomość trafi tylko do klientów należących do wybranego segmentu. To świetna opcja, gdy chcesz wysyłać komunikację dopasowaną do konkretnej grupy. Opcja jest widoczna tylko wtedy, gdy masz zapisane segmenty klientów.
  - **Zaznaczone w tabeli - **E-mail zostanie wysłany wyłącznie do klientów, których ręcznie zaznaczysz na liście kont klientów. Idealne, gdy chcesz objąć komunikacją kilka konkretnych osób. Obok opcji widnieje liczba zaznaczonych kont — bez zaznaczenia opcja jest nieaktywna.
- Wyświetli się formularz wysyłania wiadomości e-mail. Wpisz tytuł i treść wiadomości oraz wybierz dzień i godzinę planowanej wysyłki. Wiadomość nie zostanie wysłana przed zaplanowaną datą. W treść wiadomości możesz też wkleić kod HTML (przełącznik *WYSIWYG / HTML* nad polem treści). W trybie HTML przycisk **Podgląd** pokaże, jak wiadomość będzie wyglądać u odbiorcy.

![Grafika przedstawiąca widok okna do wysyłania wiadomości e-mail w aplikacji Loyalty Starter służącej do obsługi programów lojalnościowych. W oknie możliwe jest wpisanie tytułu oraz treści wiadomości a także ustawienie daty oraz godziny wysłania. Widnieje również informacja do jakiej liczby klientów wiadomość zostanie wysłana.]()

- Kliknij przycisk **Wyślij**, aby nadać wiadomość do wskazanych wcześniej klientów.
- Wyświetli się komunikat z prośbą o potwierdzenie. Naciśnij przycisk **Zatwierdź**.
- Po potwierdzeniu, wiadomość zostanie zakolejkowana do wysłania, uwzględniając podaną datę i godzinę wysyłki.

![Grafika przedstawiąca widok okna, w którym widnieje komunikat z prośbą o potwierdzenie wysłania wiadomości do wybranej liczby klientów z aplikacji Loyalty Starter służącej do obsługi programów lojalnościowych.]()

> ⚠️ **Pamiętaj! **Przy wysyłaniu wiadomości e-mail obowiązuje limit miesięczny zgodny z wybranym pakietem. Istnieje możliwość zwiększenia aktualnego limitu. W tym celu [skontaktuj się z obsługa klienta Loyalty Starter](http://loyaltystarter.io/kontakt/).